Política de reembolso

🛍 Política de Devoluciones

En ME, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por ello, nuestra política de devoluciones se rige bajo los siguientes términos:

✅ Condiciones Generales

• Las devoluciones de productos o solicitudes de reembolso solo serán aceptadas cuando hayan sido previamente pactadas y confirmadas por ambas partes.

• Cualquier solicitud de devolución deberá hacerse por escrito a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico, formulario de contacto, WhatsApp, etc.).

• Una vez evaluada la solicitud, si procede, se enviará una confirmación por nuestra parte donde se detallarán los pasos a seguir para la devolución o reembolso.

📦 Requisitos para solicitar una devolución

Para considerar una solicitud, deberás proporcionar:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Fotografías o evidencia del producto (si aplica)

• Fecha de recepción del producto

⏳ Plazo para solicitudes

Las solicitudes deben realizarse dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del producto. Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser consideradas, salvo acuerdo previo.

🚚 Costos de devolución

• En caso de que la devolución sea aceptada, se acordará entre ambas partes quién asume los costos de envío, si los hubiera.

• No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa autorización.

💸 Reembolsos

• Si se acuerda un reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo máximo de 15 días tras la confirmación del acuerdo.